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Política de Privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2026

En SEENTER nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y los clientes de sus negocios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del Tratamiento

SEENTER es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contáctenos en:

Email: privacidad@seenter.com

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos del negocio (usted como usuario):
  • Nombre completo o razón social
  • Correo electrónico y contraseña (encriptada)
  • Nombre del negocio, logo, giro, dirección y teléfono
  • Datos fiscales (RFC, régimen, código postal) — solo si usa facturación
  • Información de pago (procesada directamente por Stripe, no la almacenamos)
2.2 Datos de los clientes de su negocio:
  • Nombre, apellido y número de celular
  • Fecha de nacimiento (opcional, para beneficios de cumpleaños)
  • Correo electrónico (opcional)
  • Historial de visitas, sellos acumulados y canjes de premios
2.3 Datos de uso:
  • Registros de acceso e interacciones con la plataforma
  • Dirección IP y tipo de dispositivo
  • Métricas de rendimiento del servicio

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos sus datos para:
  • Proveer el Servicio: Gestionar su cuenta, procesar transacciones y operar las funciones de la plataforma.
  • Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes del servicio, actualizaciones y soporte técnico.
  • Facturación: Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
  • Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funciones y rendimiento.
  • Cumplimiento legal: Responder a requerimientos legales o gubernamentales cuando aplique.

4. Sus Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted tiene los derechos de:
A

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted

R

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

C

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos

O

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos


Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a privacidad@seenter.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:
  • Stripe: Procesamiento de pagos. Sus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
  • Supabase: Almacenamiento seguro de base de datos con servidores en Estados Unidos.
  • Facturapi: Timbrado de facturas electrónicas ante el SAT (solo usuarios con facturación activa).
  • Meta (WhatsApp Business API): Envío de mensajes a clientes (solo si el usuario configura esta función).
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

No vendemos ni rentamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
  • Acceso a datos restringido por roles (Row Level Security en Supabase)
  • Backups automáticos diarios
  • Autenticación de dos factores disponible

7. Retención de Datos

  • Datos de cuenta activa: mientras dure la relación comercial.
  • Tras cancelación: 30 días disponibles para descarga, después eliminación permanente.
  • Datos fiscales: 5 años según obligaciones del SAT.
  • Registros de acceso: 90 días.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (autenticación, sesión). No usamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

9. Menores de Edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase/AWS us-west-2). Estos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad internacionales y acuerdos de protección de datos adecuados.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

SEENTER — Área de Privacidad
Email: privacidad@seenter.com
Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles
Términos de Servicio →Volver al Login